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北京观唐物业管理有限公司 - 客服部

高薪诚聘客服主管

刷新于:2015-10-14

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薪资: ¥4000-5000元/月

福利:
  • 五险
  • 包吃
  • 包住
  • 周末双休

要求: 专科 | 工作经验1年以上 | 语言英语 |性别不限 | 年龄20岁以上

地址: 北京市-密云县

人数: 招聘1人

电话: 156***53 查看

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597人才网提示您:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属违法行为(如押金、资料费、代收体检费、代收淘宝信誉等),请提高警惕并注意保护个人信息!

公司简介

我司名称为北京观唐物业管理有限公司,隶属于观唐伟业集团,成立于2006年8月31日并于2010年11月10日成立北京观唐物业管理有限公司密云分公司。观唐伟业下属项目包括:观唐花园、观唐假日、保障房项目、密云观唐云鼎项目等。我司具有广阔的发展空间,诚招有识之士加盟。
我司观唐花园别墅项目,位于中央别墅区核心位置。该项目为高档住宅小区,运作成熟,地理位置、园区环境优越。
园区内设有员工宿舍及员工食堂,方便快捷。成为我们的一员后,将享有如下福利待遇:国家规定的带薪年休假、法定节假日、社会保险、年底十三薪、过节费、防暑降温费、职业发展需要鼓励员工再培考证(服务年限内公司承担培训费用)等。我公司注重培养高素质人才,员工发展空间大。
直接上级:客服经理

直接下级:客服领班、客服助理、客服前台

任职要求:

一、大专及以上学历,管理类、经济类等相关专业;

二、形象气质较好,语言表达能力强,具备服务意识和良好的沟通协调能力;
三、三年以上高档住宅物业工作经验,一年以上本岗位工作经验;

四、具有英语口语交流能力;

五、熟悉物业法律法规;
六、具有团队合作精神,工作认真负责,积极进取,能承受较大的工作强度与压力;

七、持物业管理上岗证者优先。

内容:

一、在客服经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

二、负责园区所辖区域的物业费及各项费用收缴、各项服务的监督、管理和具体执行。

三、根据工作需要,合理安排住户接待、走访、回访等各项服务工作。

四、对客服人员心理、生活等问题及时沟通,并予以疏导。如不能协调,及时上报领导。

五、接待处理住户投诉,并自行或协调相关人员圆满解决。

六、协助经理做好住户满意度调查及住户意见的征询工作,并跟踪整改全过程。

七、合理安排园区及委托房屋、空置房屋的巡视工作。

八、参加部门例会,总结月、周工作,制订工作计划。

九、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、处理。

十、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

十一、完成经理交办的其他任务。

注:因工作地点为北京市密云项目,故可在密云居住着优先考虑,本公司提供住宿,另有物业管理客服主管经验者优先考虑。

观唐物业

北京观唐物业管理有限公司

物业管理三级资质
  • 行业物业管理/商业中心
  • 性质民营、私营公司
  • 规模50~200人
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