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北京声谷动力科技发展有限公司

项目经理

刷新于:2015-03-04

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薪资: ¥3000-4000元/月

要求: 专科 | 工作经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄25岁到45岁

地址: 北京市-密云县(北京密云兴云小区长安金源大厦三层)查看公司地图

人数: 招聘2人

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公司简介

北京声谷动力科技发展有限公司(以下简称“北京声谷动力”)是一家独资企业,前身是北京自修大学学生实训基地,公司正式成立于2010年,注册资金50万。公司坐落在北京密云经济开发区水源路25号(思创教育园区内),周边环境优美,出行方便。
   北京声谷动力经过几年的辛勤开拓,已经逐渐形成了规模。公司拥有良好的经营环境和许多高素质的专业人才,高素质的专业人才和优质高效的服务在社会上树立起了良好的企业形象,受到了社会各界与广大客户的普遍认同与赞扬。公司决策层卓越的超前意识,全体员工积极进取的敬业精神,得到了社会各界的支持与厚爱,使它在呼叫中心市场其他相关领域都取得了显著的成绩。在开展呼叫中心业务的同时,还对国内呼叫中心市场的发展前景进行了积极的探索,始终处于呼叫中心市场的最前端。公司十分注重呼叫中心市场的理论的研究探讨,重视创新,不断开发和探索新的业务品种和推出新的商务工具。
岗位职责1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。


岗位要求1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
  • 行业IT/互联网/通信/电子
  • 性质民营、私营公司
  • 规模50~200人
  • 网址http://scbxljd.com
手机版m.597.com
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